Chính Sách & Điều Khoản DigiZone

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm tài khoản, phần mềm bản quyền mua tại DigiZone đều được cam kết bảo hành trong suốt thời hạn sử dụng ghi trên đơn hàng. (Ví dụ: Bảo hành 1 năm đối với gói Canva Pro 1 năm, 1 tháng đối với ChatGPT Plus).

2. Chế độ bảo hành lỗi 1 đổi 1

Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật (bị mất premium, lỗi kích hoạt, khóa tài khoản do chính sách hãng), DigiZone tiến hành đổi mới tài khoản hoặc cấp lại key thay thế hoàn toàn miễn phí. Hỗ trợ xử lý nhanh chóng trong vòng 15-30 phút sau khi tiếp nhận thông tin lỗi.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

• Khách hàng tự ý thay đổi thông tin bảo mật (email, mật khẩu) đối với tài khoản mua chung, profile dùng chung.
• Sử dụng tài khoản vi phạm nghiêm trọng chính sách điều khoản của hãng cung cấp (chia sẻ tài khoản Netflix cho quá số lượng thiết bị cho phép, spam API đối với tài khoản OpenAI).
• Không bảo hành lỗi phát sinh do can thiệp của bên thứ ba không được ủy quyền.

4. Chính sách hoàn tiền

Nếu trong vòng 7 ngày kể từ khi mua sản phẩm mà DigiZone không thể khắc phục được lỗi kỹ thuật hoặc không thể bàn giao sản phẩm thay thế tương đương, quý khách sẽ được hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng về ví tài khoản hoặc số tài khoản ngân hàng cá nhân.